Риски консалтинговых проектов

Управленческое консультирование играет две роли при проведении изменений в организациях. В качестве первой роли консалтинг как агент изменений является инструментом выявления и устранения проблем и рисков, становясь, таким образом, главной опорой проведения изменений внутри организаций. Вторая роль противоположна первой: консалтинговый проект сам по себе в силу присущих ему задач становится одним из рисков компании. Поэтому все эти риски, накладываясь друг на друга, очень усложняют работу над консалтинговым проектом. И здесь ничего другого не остается, как выявлять, оценивать и снижать эти разные группы рисков путем управления ими.

В настоящее время многие владельцы и топ-менеджеры компаний, которые планируют проведение в компании какие-либо изменения, для выполнения этих работ привлекают консультантов по управлению или экспертов.

Этот шаг вызывает, как правило, сомнения в правильности выбора консультантов, сомнения в возможности получения нужного результата. Это естественное состояние, так как заказчик выделяет свои заработанные или заемные деньги, нанимает специалиста и при этом хочет, чтобы его ожидания относительно выполняемой работы оправдались.

Эти сомнения подкрепляются фактами возникновения трудностей, сложностей при выполнении консультационных проектов с привлеченными консультантами. Так, например, имеют место случаи недовольства в процессе выполнения проектов и остановке работы над проектом, что означает для заказчика невыполнение работы и потерянные деньги. Можно отметить также случаи, когда проекты закончены и приняты заказчиком, но при этом стороны остаются недовольными друг другом. При этом причины, как правило, клиенты и консультанты называют разные и каждый винит противоположную сторону.

В литературе и в сети можно встретить советы, добрые пожелания по выбору консультантов, типа «приглашайте только консультантов - профессионалов». Или, например, такой совет: вначале создайте длинный список консалтинговых организаций, потом из них сформируйте короткий список из 2-3 организаций и уже из них выбирайте. Эти пожелания напоминают советы «обходить на дороге глубокие ямы». Они, конечно, не повредят, но и вряд ли помогут. Если Вы даже нашли и договорились с профессионалами, это еще не гарантирует выполнение работы в соответствии с запланированными результатами.

Можно смело утверждать, что основная причина провалов в консалтинговых проектах связана с подменой целей. Поэтому самая большая забота заказчика: быть уверенным, что его финансы будут использованы на достижении того результата, который нужен именно ему. И это должно быть его постоянной головной болью, пока идет работа над проектом.

Поэтому мы хотели бы порекомендовать владельцам и топ-менеджерам компаний более надежный и цивилизованный способ решения задачи формирования и управления консалтинговым проектом. Это выявление рисков консультационного проекта, их оценка и создание процедур управления рисками: принимать их на себя, делить с исполнителями проекта (консалтинговой организацией), страховать и любое другое действие.